Usein kysyttyä

Käsittelemme tilaukset niiden saapumisjärjestyksessä. Lankamaailma on tunnettu nopeista toimituksista ja teemme kaikkemme, että tilaukset lähtevät mahdollisimman pian kuljetusliikkeelle. Pyrimme lähettämään tilaukset samana tai seuraavana arkipäivänä, yleensä siis 1-3 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että viikonloppuisin emme käsittele tilauksia, joten maanantaisin pakkaamossa saattaa olla ruuhkaa.  Jos tilauksessa on jotain erityistä selvitettävää, lähettämiseen voi mennä viisikin arkipäivää. Jos arkipäivänä teet tilauksen ennen klo 12, on mahdollista, että saamme tilauksesi lähtemään samana päivänä. Olemme saaneet paljon kiitosta nopeista toimituksistamme. Lue lisää toimitustavoista.

Maksunvälittäjänämme toimii suomalainen Paytrail, joka luo sekä turvallisen tavan maksaa tilaus että huolehtii maksun välittymisestä Lankamaailma Verkkokauppaan. Mikäli maksutapahtumassa tulee ongelmia, toimii Paytrail molemmin puolisena tukena. Myös mahdolliset palautukset hoituvat Paytrailin kautta, jolloin me täällä Lankamaailman Verkkokaupassa emme käsittele ollenkaan asiakkaiden tili- ja luottokorttitietoja. Lue lisää maksutavoista.

Tällä hetkellä toimitamme tilauksia vain Manner-Suomeen (ei Ahvenanmaalle). 
Unfortunately we only ship within Finland.

Tilauksen voi tehdä ilman rekisteröitymistä eli voit laittaa tuotteet ostoskoriin ja siirtyä maksamaan kassalle. Rekisteröityneenä asiakkaana tilauksen tiedot ja kuitit säilyvät järjestelmässä tallessa. Esimerkiksi KnitPro-puikkojen takuu on helppo tarkistaa järjestelmästä, kun ostos on tehty kirjautuneena asiakkaana.

Tilauksen tekemisen jälkeen näytölle tulee viesti ”Kiitos tilauksesta.” Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen heti, kun tilaus on rekisteröitynyt järjestelmäämme. Jos et saa vahvistusta muutaman minuutin sisällä, tarkista roskapostikansio. Jos et edelleenkään löydä vahvistusta, niin ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiin, kun tilaus on vastaanotettu. Seuraavan kerran saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun tilaus on pakattu ja valmiina kuljetukseen. Jälkimmäisessä vahvistuksessa on kuljetusyhtiön seurantakoodi.

Valitse lanka ohjeen suosituksen mukaan. Jos ohjeessa ei ole tiettyä lankaa, kiinnitä huomiota langan paksuuteen, juoksevuuteen ja neuletiheyteen. Mikäli et löydä Lankamaailman valikoimasta ohjeessa mainittua lankaa, niin yleisesti valikoimastamme löytyy kyllä vastaava lanka. Verkkokaupan asiakaspalvelumme auttaa mielellään löytämään sopivan langan käsityöprojektiisi.

Kyllä voit. Valitse lanka, jonka neuletiheyssuositus ja juoksevuus ovat mahdollisimman lähellä ohjeen lankaa. Suositeltavaa on tehdä aina mallitilkku ja tarkistaa neuletiheys, jotta lopputulos vastaa ohjetta.

Langan juoksevuus tarkoittaa, että kuinka monta metriä tietyssä grammamäärässä lankaa on. Esimerkiksi 100 gramman kerässä voi olla 200 metriä lankaa, niin silloin juoksevuus ilmoitetaan 200 m = 100 g. Jos kerä on puolet pienempi, mutta juoksevuus pysyy samana, voidaan sanoa, että 100 m = 50 g. Yleisesti käytetään myös kansainvälisiä lankaryhmiä kuten Lace, Fingering, Sport, DK ym. Nämä ovat tietyntyyppisten lankojen ryhmiä, jotka toisinaan menevät hieman limittäin ja kaikille langoille ei ole olemassa aina yhtä ja oikeaa ryhmää. Lankojen paksuuksia vertailtaessa kannattaakin vertailla sekä juoksevuutta, suositustiheyttä, puikkosuositusta sekä mahdollista kansainvälistä lankaryhmää.

Useimmissa ohjeissa on arvioitu langanmenekki. Jos ohje puuttuu, voit hyödyntää vastaavan langan samantyyppisen ohjeen langanmenekkiä. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään laskemaan arvioidun menekin.

Vertaa alkuperäisen langan juoksevuutta, neuletiheyttä, puikkosuositusta ja mahdollista kansainvälistä lankaryhmää vaihtoehtoiseen lankaan. Jos juoksevuus on samaa luokkaa, on menekki yleensä hyvin lähellä totuutta. Huomioitavaa on tarkistaa, kuinka monta metriä alkuperäistä lankaa tarvitset. Laske tarvittava metrimäärä ja sitä kautta tarvittava kerämäärä vaihtoehtoiselle langalle.

Voit ostaa Lankaa lisää Lankamaailman verkkokaupasta ja myymälöistä. Verkkokaupasta tilatessa voi kirjoittaa ”Viesti myynnille” -kenttään värjäyksen eränumeron, niin teemme parhaamme, että löytäisimme samaa värjäyserää. Suositeltavaa on ostaa kerralla koko tarvittava määrä, sillä emme voi taata, että samaa värjäyserää on jatkossa saatavilla. Toisinaan meillä on myynnissä erä- ja sesonkilankoja, joita ei tule lisää, joten huomioitahan tämän langan menekin arvioinnissa.

Voit yhdistellä, mutta toisinaan eri värjäyseristä tehdyn langan väriero voi jäädä näkyville. Suositeltavaa on neuloa raidoittaen jonkin matkaa kahdella eri värjäyserällä, jotta väriero ei näy tai ainakin hälvenee. Voit neuloa esimerkiksi resorit toisella värjäyserällä, niin värierä ei korostu niin paljon.

Kyllä. Jos varastossa on riittävästi samaa erää, toimitamme aina yhden tilauksen langat samasta värjäyserästä. Olemme erikseen yhteydessä, mikäli samaa värjäyserää ei löydy.

Kyllä. Voit kirjoittaa toiveesi kassalla “Viestisi myynnille” -kenttään. Toteutamme toiveet mahdollisuuksien mukaan.

Näytön asetukset, kirkkaus ja väriprofiilit vaikuttavat siihen, miltä värit näyttävät. Pyrimme kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti, mutta pieniä eroja voi esiintyä.

Kyllä. Verkkokaupan tilauksilla on 30 päivän maksuton palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja tuotelaput ovat kiinni. 

Kyllä. Verkkokaupan tilauksilla on 30 päivän maksuton palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja tuotelaput ovat kiinni. 

Langan tuotekortilla näkyy suositeltu puikko- ja koukkukoko, jota voit käyttää apuna. Ohjeessa annettu puikkosuositus on hyvä lähtökohta, mutta neuletiheys kannattaa tarkistaa mallitilkun avulla aina, sillä jokaiselle meillä on omanlaisensa käsiala. Jos tiedostat neulovasi keskimääräistä tiukempaa voit ottaa isommat puikot. Toisaalta jos tiedostat neulovasi keskimääräistä löyhempää voit ottaa pienemmät puikot ja saada sitä kautta halutun neuletiheyden.

Jos silmukoita on 10 cm:llä enemmän kuin ohjeen tiheydessä, neulot liian tiukkaa ja on valittava isommat puikot. Toisaalta jos silmukoita ei ole 10 cm:llä tarpeeksi, niin neulot liian löysää ja valittava pienemmät puikot. Yleensä pieni säätö riittää.

Villasukkiin suositellaan lankaa, jossa on vahviketta mukana, jotta ne kestävät kulutusta. Yleensä vahvikkeena on polyamidia tai muuta kestävää kuitua. Kurkkaa sukkalangat-kategoriaan, niin löydät kaikki sukkalankamme.

Vauvan neuleisiin suosittelemme erityisesti pehmeitä, konepestäviä ja ihoa ärsyttämättömiä lankoja. Voit neuloa vauvoille esimerkiksi merinovillasta, bambusta tai puuvillasta. Kurkkaa vauvalangat-kategoriaan ja löydät sopivat langat vauvojen neuleisiin.

Aloittelijalle sopivat tasalaatuiset, keskivahvat langat kuten DK- tai worsted-vahvuiset langat. Ne ovat helppoja käsitellä ja silmukat näkyvät selkeästi. Lankamaailman valikoimasta voimme suositella esimerkiksi Gjestal Janne -sukkalankaa tai Hjertegarn Lima -lankaa, joka on 100 % villaa.

Noudata aina lankavyötteen hoito- ja pesuohjeita. Useimmat villalangat kaipaavat käsinpesua ja tasokuivausta. Tärkeää on, että neuletta ei roikoteta tai venytetä kuivatessa, jotta muoto säilyy. Villalle riittää usein pelkkä tuuletus.

Langat ja neuleet kannattaa säilyttää kuivassa ja valolta suojattuna. Jatkuva suora auringonpaista voi vahingoittaa lankojen ja neuleiden väriä sekä kestävyyttä. Neuleita ei suositella ripustettavan henkariin, sillä ne venyvät ja menettävät muotonsa helposti. Villalangat ja neuleet kannattaa suojata koilta esimerkiksi laventelilla tai setrillä.

Langan kehräyksestä ja kertaamisesta johtuvista tuotannollisista syistä voi olla, että kerässä saattaa olla muutamia solmuja. Kolme solmua kerässä on vielä normaalia. Suositus on, että solmuja ei jätettäisi esimerkiksi neuleeseen vaan solmu leikataan pois ja työhön jätetään langan pätkät, jotka päätellään.

Voit tilata vain yhden kerän ja täydentää myöhemmin. Huomioitavaa on, että samaa värjäyserää ei välttämättä ole saatavilla.

Lankamaailman verkkokaupassa jokaisen tuotteen kohdalla on ”Tilaa sähköposti-ilmoitus” -linkki, jonka avulla voit tilata sähköpostiisi muistutuksen, kun kyseistä tuotetta on jälleen saatavilla verkkokaupassamme.

Jokaisessa Lankamaailmassa on vähän omalaisensa valikoima riippuen muun muassa liikkeen koosta ja hyllyjen määrästä. Joskus saamme lankaeriä, jotka myydään nopeammin loppuun toisissa myymälöissä kuin toisissa. Valitettavasti verkkokaupan ja myymälöiden valikoimat eivät täysin vastaa toisiaan. Verkkokaupan toimitusvaihtoehdoissa on Nouto myymälästä -vaihtoehto. Voit sen avulla tilata verkkokaupan valikoimassa olevan tuotteen myymälään ilmaisella toimituksella.

Lankamaailman verkkokaupassa ei valitettavasti ole päivystystä ympäri vuorokauden. Viesteihin ja puhelimeen vastataan klo 10-15 välisenä aikana arkipäivisin, samalla kun pakataan verkkokaupan tuotteita. Huomioithan, että joskus asiakaspalvelijamme ovat jo toisessa puhelimessa tai chatissa. Yritäthän soittaa hetken kuluttua uudelleen. Huom! Viikonloppuisin emme lue viestejä tai vastaa puhelimeen. Jätettyihin viesteihin vastaamme seuraavana arkipäivänä.

Ehdottomasti! Autamme mielellämme valitsemaan oikean langan, värin ja määrän. Voit ottaa yhteyttä verkkokauppamme asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimella tai verkkokaupan chatin kautta. 

Oletko timanttinen asiakaspalvelija, pidät myyntityöstä ja neulelangat ovat intohimosi? Silloin voit olla oikea ihminen Lankamaailmaan. Avoimen työhakemuksen voit laittaa lähettää sähköpostitse siihen Lankamaailman myymälään, johon haluaisit töihin.

Lankamaailma-myymälöissä on ollut harjoittelijoita ja käsittelemme jokaisen hakemuksen tapauskohtaisesti. Harjoittelupaikkaa voit kysyä suoraan haluamastasi myymälästä.

Kyllä, Lankamaailma on osa Oy Nordia Produkter Ab -yritystä, joka on helsinkiläinen, suomalaisessa omistuksessa oleva tekstiilialan yritys. Työllistämme tällä hetkellä yli 40 koko- ja osa-aikaista työntekijää. Ostamalla Lankamaailmasta tuet suomalaista yritystoimintaa ja työtä! Lue lisää yrityksestä.

Ota yhteys [email protected]