Palautusoikeus
- Palautus on maksuton 30 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja mahdolliset tuotelaput tulee olla kiinni tuotteessa.
Palautusoikeus ei koske neule- ja käsityöohjeita tai lahjakortteja.
Näin teet palautuksen
Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen.
Täytä toimituksen mukana tullut palautuslomake.
Jos lomake on kadonnut, voit tulostaa uuden: Postin palautuslomake / DB Schenkerin palautuslomake.
Oikein täytetyn palautuslomakkeen avulla käsittelemme palautuksesi nopeammin.
Palauta tuotteet sen kuljetusliikkeen kautta, josta tilaus on alun perin toimitettu.
Palauta lähetys alla olevaan osoitteeseen.
Huomaathan, että myymälämme eivät vastaanota verkkokaupan palautuksia, eikä verkkokauppa voi hyvittää myymälästä ostettuja tuotteita.
Palautus Postin kautta
Osoite:
ASIAKASPALAUTUS / Lankamaailma verkkokauppa
Antaksentie 4 B
01510 Vantaa
Postin asiakaspalautustunnus: 605240
Vie paketti Postin toimipisteeseen.
Kun palautus on käsitelty, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle.
Huomioitavaa:
Emme voi vastaanottaa postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Noutamatta jätetty paketti ei rekisteröidy palautukseksi.
Palautus DB Schenkerin kautta
Vie palautus DB Schenkerin noutopisteeseen.
Alkuperäisen lähetyksen kollitarra tai lähetystunnus kannattaa ottaa mukaan, sillä samaa koodia käytetään palautuksessa.
Vaihto
Verkkokaupassamme ei ole erillistä vaihtopalvelua.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee näin:
Palauta tuote normaalina asiakaspalautuksena.
Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Reklamaatiot
Jos olet saanut väärän tuotteen, tuote on virheellinen tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palauttamista. Viallinen tuote korvataan yleensä toimittamalla tilalle uusi, kun virhe on todettu.
KnitPro-tuotteilla on vuoden takuu ja Addin tuotteilla 10 vuoden takuu valmistusvirheiden varalta.