Yleistä tilaamisesta
- Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
- Tilauksen tekemiseen tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen, sillä tilausvahvistus ja noutoilmoitus toimitetaan sähköpostiisi.
- Tarkistathan sähköpostiosoitteen oikeinkirjoituksen ennen tilauksen lähettämistä.
Tuotekuvat ja värisävyt
- Tuotekuvat on muokattu vastaamaan mahdollisimman tarkasti tuotteiden todellisia värejä.
- Huomaathan kuitenkin, että värisävyt voivat vaihdella eri näyttöjen ja laitteiden välillä.
Värjäyserät ja saatavuus
- Toimitamme saman tilauksen langat aina samasta värjäyserästä.
- Jos haluamaasi määrää ei ole saatavilla yhdestä erästä tai tilauksesi vaatii lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse.
- Voit esittää toiveen värjäyserästä kassalla “Viesti verkkokaupalle” -kentässä.
- Pyrimme toteuttamaan toiveet aina mahdollisuuksien mukaan.
- Viestikentän teksti näkyy vain verkkokaupan henkilökunnalle, joten ethän kirjaa tähän esimerkiksi postille suunnattuja tietoja.
Tilausten käsittely
- Lisääthän kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin ennen maksamista, sillä tilaukseen ei voi lisätä tuotteita jälkikäteen.
- Emme vastaanota tilauksia kirjeitse, sähköpostilla tai puhelimitse.
- Verkkokaupassamme ei ole vaihtopalvelua. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta se asiakaspalautuksena ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Toimitus ja nouto
Verkkokaupan varasto sijaitsee Vantaalla, ja kaikki toimitukset lähtevät sieltä.
Verkkokaupan kautta on mahdollista tilata noutotilaus mihin tahansa myymäläämme valitsemalla kassalla noutopisteen. Huomioithan toimitusajassa, että toimitus lähtee kuitenkin Vantaan päävarastostamme.
Noudathan paketin vasta, kun olet saanut viestin noutovalmiudesta. Ota mukaan henkilöllisyystodistus.
Asiakaspalvelu
Verkkokaupan tiimi auttaa mielellään kaikissa tuotteisiin ja tilaamiseen liittyvissä kysymyksissä. Katsothan myös Usein kysytyt kysymykset.
Jos kysymyksesi koskee kivijalkamyymälöidemme valikoimaa, otathan yhteyttä suoraan kyseiseen myymälään.